お電話をして頂いた際に、こちらからどのような状況なのかを少しお聞きさせて頂きます。

(例）蛇口の水漏れ
① どこの蛇口が水漏れしていますか？
② 蛇口のどの部分ですか？　
④ 蛇口のメーカーは分かりますか？
⑤ ご使用年数はどの位ですか？

※わかる範囲で結構ですので、お知らせください
※水漏れの状況により、お電話口での応急処置をご案内させて頂くこともございます

お客様のご都合の良いお時間をお聞きし、お伺いさせて頂きます。

お客様に再度お話を伺いながら、故障個所の調査ををさせていただきます。

まず、調査の結果を丁寧にご説明させて頂き、その後、交換部品の説明及び修理の代金 のご案内をさせて頂きます。

※調査後、商品の状態により、お取替えのお見積りも同時にご案内させて頂くこともあります。
その際は、お客様にご判断して頂く事もありますが、なるべく、お客様にリスクがなく良い結果が出る様にと考えています。

悪い部分の部品などを撤去し、新しい部品と交換します。
この際、撤去後に破損している部品などをお客様に確認して頂く事もあります。

作業が完了したあとは、お客様に、実際に商品の状態をよくご確認して頂きます。
そこで、もし調整が必要な場合は、再度微調整を行ってご確認をして頂いております。